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Général => Lightroom : questions générales => Discussion démarrée par: Blende le 01 février 2018 à 12:10

Titre: Erreur au lancement de LR CC
Posté par: Blende le 01 février 2018 à 12:10

Bonjour,
Je suis abonné à la version CC.
Sur mon PC portable Windows 10, j'avais installé LR CLASSIC CC qui tournait sans problème. Puis je l'ai désinstallé, souhaitant installer la version LR CC.
Mais au lancement de LR CC, le message suivant apparaît : "Could not run script: OrganizeModuleFactory.lua ".
Après avoir cliqué plusieurs fois (12 fois!) sur OK dans la boîte de dialogue, LR CC reste sur une page vierge avec une interface en anglais très réduite qui ne permet aucune autre action sinon celle de "Exit".
J'ai désinstallé, réinstallé 4 fois LR CC, sans succès.
Je suis allé sur le site d'Adobe où on évoque un problème de VPN (réseau virtuel privé). Or, je n'utilise pas de VPN.

Une idée ?
Merci

Titre: Re : Erreur au lancement de LR CC
Posté par: Yves-ch le 01 février 2018 à 12:24

Bonjour, pour ce type de question, soit les site de Adobe propose une solution, sinon, les contacter, ce genre de service est compris dans l'abonnement ! Déjà qu'on paie, ils sont là pour dire déjà à quoi rime ce message et s'il y a une compatibilité version OS, version LR CC.

Titre: Re : Erreur au lancement de LR CC
Posté par: Blende le 01 février 2018 à 14:06

Bonjour,
Vous pensez bien que j'ai déjà posé la question au support Adobe et consulté les différents posts concernant le sujet, sans obtenir d'autre réponse que celle mentionnée.
Voilà pourquoi je poste ici une demande d'aide.

Cordialement

Titre: Re : Erreur au lancement de LR CC
Posté par: Yves-ch le 01 février 2018 à 17:01

C0est probablement un pb de Windows... peut-être qu'il manque un droit d'accès. l'installation est-elle faite depuis un compte ayant les droits d'administration sur ce PC ? Sinon pas d'idée de mon côté.

Titre: Re : Erreur au lancement de LR CC
Posté par: Blende le 01 février 2018 à 17:15

Merci Yves.  :)
Oui, l'installation a été faite depuis un compte avec droits administrateur.
Je continue à chercher.

Titre: Re : Erreur au lancement de LR CC
Posté par: marville le 01 février 2018 à 19:02

Bonsoir Blende

En copiant et collant le message d'erreur dans la partie recherche du site https://helpx.adobe.com/fr/lightroom/help/lightroom-mobile-desktop-features.html, tu arriveras sur des personnes qui ont le même problème que toi. C'est en anglais mais avec Google traduction cela passe très bien.Cela peut peut-être t'aider.
bon courage

Eric